Bolojan dă undă verde pentru amenzi de până la 25.000 lei pentru comercianții care nu înlocuiesc produsele cu defecte după cumpărare

Guvernul condus de Ilie Bolojan sprijină introducerea unor amenzi clare pentru comercianții care refuză să înlocuiască bunurile neconforme în termen de 30 de zile de la livrare, așa cum este prevăzut în legislația actuală. Potrivit unui document analizat de Profit.ro, vânzătorii care nu respectă această obligație riscă sancțiuni între 5.000 și 25.000 de lei.

Modificarea prevede sancționarea expresă a refuzului de a înlocui bunul defect

Măsura completează reglementările din 2023, care dădeau dreptul consumatorului să solicite schimbarea produselor defecte în maximum 30 de zile de la primire. Totuși, legea nu prevedea până acum sancțiuni concrete pentru comercianții care ignoră această obligație.

Inițiativa aparține Coaliției de guvernare și a fost deja votată de Senat la sfârșitul lunii trecute. Mai lipsește doar votul Camerei Deputaților pentru a fi adoptată definitiv.

Inițiatorii proiectului susțin că lipsa unei sancțiuni clare a dus la refuzuri nejustificate din partea comercianților.

„Absența sancțiunii determină în practică multiple refuzuri nejustificate din partea comercianților, chiar dacă, în termenul de 30 de zile, consumatorul solicită înlocuirea bunurilor neconforme”

, au explicat autorii proiectului.

Prin urmare, proiectul prevede că refuzul înlocuirii produselor în termenul legal devine contravenție sancționabilă, cu amenzi între 5.000 și 25.000 de lei. Guvernul a confirmat că în lipsa sancțiunilor,

„se reduc eficiența și forța coercitivă a reglementării”

, ceea ce duce la „ignorarea sau aplicarea inegală a dreptului la înlocuire într-un termen scurt”.

Executivul susține că includerea expresă a acestei obligații între prevederile care constituie contravenție va duce la:

1. aplicarea unitară a legii de către comercianți,
2. creșterea gradului de conformare voluntară,
3. protejarea efectivă a consumatorilor de abuzuri și întârzieri nejustificate.

Guvernul Bolojan mai recomandă ca noile prevederi să nu intre imediat în vigoare, ci după un termen clar de tranziție. Asta le va permite comercianților să afle din timp despre schimbări și să își adapteze conduita.

„Destinatarii normei să aibă posibilitatea luării la cunoștință de schimbarea conținutului acestora, în vederea adaptării conduitei în mod corespunzător”

, se precizează în observațiile Guvernului.

În forma actuală, legea din 2023 garantează doar dreptul consumatorului la înlocuirea bunului, fără să menționeze consecințele în caz de refuz din partea comerciantului. Din acest motiv, inițiatorii au atras atenția că în practică apar multe situații în care vânzătorii nu respectă obligația, invocând că nu există pedeapsă legală.

Executivul subliniază că introducerea acestei contravenții ar reduce practicile abuzive și întârzierile în gestionarea cererilor clienților.

„Proiectul are ca scop protejarea efectivă a consumatorilor și aplicarea unitară a legii de către profesioniști”

, se arată în documentul citat de Profit.ro.

Propunerea legislativă a trecut deja de Senat și urmează să fie discutată în Camera Deputaților. Dacă va fi adoptată, vânzătorii vor fi obligați nu doar să înlocuiască produsele în termen, ci și să suporte consecințele în caz contrar. Amenda va varia între 5.000 și 25.000 de lei, în funcție de gravitatea faptei.