TikTok înlocuiește echipa de moderare din Germania cu inteligență artificială provocând grevă

Platforma de social media TikTok a provocat o situație tensionată în Berlin, Germania, după anunțarea intenției de a concedia întreaga echipă de moderare și de a înlocui activitatea acesteia cu sisteme de inteligență artificială. Acest plan va duce la concedierea a 150 de angajați, potrivit The Guardian.

Refuzul dialogului cu sindicatul

Sindicatele angajaților au trimis TikTok o listă de revendicări privind plățile compensatorii pentru angajații afectați și prelungirea termenului de preaviz la un an. Cu toate acestea, TikTok a refuzat să se așeze la masa discuțiilor. „Practic, ne-au spus: «Nu vrem să vorbim cu voi», așa că după aceea am făcut două greve”, a spus Kalle Kunkel, purtător de cuvânt ver.di pentru regiunea Berlin-Brandenburg.

O campanie globală de înlocuire a moderatorilor cu AI

În ultimul an, TikTok a redus personalul de „trust and safety” la nivel mondial, înlocuind adesea acești angajați în totalitate cu sisteme automatizate. În septembrie, compania și-a concediat întreaga echipă de 300 de moderatori de conținut din Țările de Jos. În octombrie, TikTok a anunțat că va înlocui aproximativ 500 de angajați din moderarea conținutului din Malaezia cu moderare bazată pe AI.

„AI nu este capabilă să identifice cu adevărat imaginile sau videoclipurile problematice, mai ales când este vorba de conținut sofisticat”, a spus Kunkel.

În ciuda protestelor și a grevelor angajaților, TikTok susține că tehnologia ajută la reducerea volumului de videoclipuri dăunătoare pe care moderatorii umani sunt obligați să le vizioneze. Sindicatul a anunțat că angajații TikTok vor continua să se mobilizeze, iar dacă firma nu va veni la masa negocierilor, ar putea urma o grevă pe termen mai lung.